Politique de confidentialité de Narwal

Date de mise à jour : le 23 décembre 2024

Date d'entrée en vigueur : le 23 décembre 2024

Introduction

Narwal (la « Société » ou « Nous ») respecte votre vie privée et s'engage à la protéger par notre conformité à la présente Politique de confidentialité (la présente « Politique de confidentialité »).

Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous utilisez nos produits et services, par exemple lorsque vous visitez nos sites Web (y compris, mais sans s'y limiter, narwal.com, collectivement notre « Site Web »), lorsque vous utilisez nos applications mobiles (y compris, mais sans s'y limiter, l'application Freo, collectivement notre « Application ») et lorsque vous avez des interactions non publiques avec nous (par exemple, via l'ouverture d'une option d'aide/de rétroaction) (collectivement notre « Service »). Il énonce également nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de maintenance, de protection et de divulgation de ces informations.

La présente politique de confidentialité est incorporée et soumise aux «conditions d'utilisation» de nos produits et services que vous utilisez. Certains produits et services de Narwal peuvent fournir des politiques de confidentialité distinctes. En cas de conflit entre la présente politique et ces politiques de confidentialité séparées, ce sont ces dernières qui prévaudront, tandis que tout ce qui n'est pas spécifiquement couvert est soumis à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la façon dont nous les traiterons. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas utiliser notre service. En accédant à notre Service ou en l’utilisant, vous acceptez cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Votre utilisation continue de notre service après que nous ayons apporté des modifications est réputée accepter ces modifications. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance des  mises à jour.

1. Informations que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant directement auprès de vous, automatiquement par le biais de votre utilisation de notre Service ou auprès de tiers. Certaines informations que nous recueillons auprès de vous sont appelées « informations personnelles » ou « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité. Les informations personnelles ou données personnelles sont des données qui peuvent vous identifier, ou des données que nous pouvons relier à vous, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de carte de crédit et votre adresse de livraison.

1.1 Informations que vous nous fournissez

Selon le service que vous choisissez, vous pouvez nous fournir les types d'informations suivants :

1.2 Informations que nous recueillons via technologies de collecte automatique de données

Lorsque vous naviguez et interagissez avec notre Service, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires de collecte automatique de données (par exemple, des pixels, etc.) pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles, y compris les données de journal, telles que l'adresse du protocole Internet (« IP ») de votre ordinateur ou autre appareil mobile, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site Web que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages et d'autres statistiques. Veuillez consulter la page Politique relative aux cookies pour en savoir plus sur les cookies et nos pratiques.

1.3 Informations que nous recueillons auprès de tiers

Si vous accédez à notre Service par l'intermédiaire de tiers (par exemple, Facebook ou Google), ou si vous partagez du contenu de notre Service à un service de médias sociaux tiers, le service tiers nous enverra certaines informations vous concernant si le service tiers et les paramètres de votre compte avec lui permettent un tel partage : les informations que nous recevons dépendront des politiques et des paramètres de votre compte avec le service tiers. Vous devez toujours vérifier et, si nécessaire, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et services tiers avant de les lier ou de les connecter à notre Service.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Le but de la collecte de renseignements personnels est de vous fournir notre service et de nous assurer que nous nous conformons aux lois, règlements et autres exigences réglementaires applicables. Cela implique :

Pour les utilisateurs de l'UE/EEE

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, nous n'utiliserons vos informations que lorsque nous avons un motif juridique valable, y compris lorsque :

Nous pouvons également utiliser vos informations pour envoyer des messages de marketing direct, y compris des mises à jour sur les promotions et les événements, concernant les produits et les services que nous proposons. Si vous êtes un individu ou un consommateur, nous ne vous enverrons du marketing direct qu'avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi applicable. Vous pouvez envoyer des demandes de désabonnement ou retirer votre consentement à tout moment. Veuillez consulter la section Vos droits et choix pour en savoir plus.

Nous pouvons utiliser les informations que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre d'afficher des publicités aux publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez d'une autre manière avec elle, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles. Veuillez consulter la page Politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la façon dont vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée.

3. Comment nous partageons, divulguons et transférons vos informations

3.1 Partage

Nous pouvons partager les informations personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez conformément à la présente politique de confidentialité avec des tiers (comme décrit ci-dessous) afin de fournir ou d'améliorer nos produits ou services, y compris l’offre de produits ou de services en fonction de vos exigences. Cela implique :

3.2 Divulgation

Nous ne divulguerons pas les informations que nous recueillons par le biais de notre Service à des tiers, sauf comme décrit dans la présente politique de confidentialité comme suit ou comme nous vous le divulguons au moment où les informations sont collectées :

3.3 Transfert

Par défaut, nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou un individu à moins d'obtenir votre consentement exprès. Cependant, nous pouvons transférer vos données à un acheteur ou à autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de Narwal, que ce soit en tant qu'entreprise en cours d'entreprise ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou d'une procédure similaire, dans laquelle les informations personnelles détenues par Narwal sur les utilisateurs de nos services font partie des actifs transférés. Dans le cadre d'un tel transfert d'informations, vos informations personnelles resteront soumises à la présente politique de confidentialité, à moins et jusqu'à ce que des modifications soient apportées à la politique, qui vous seront communiquées dans un délai raisonnable.

3.4 Transfert International

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être traitées et stockées, transférées et traitées dans d'autres pays/régions où nous avons des installations ou dans lesquels nous engageons des prestataires de services. Ces pays peuvent se trouvant en dehors de votre pays de résidence et peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Pour les utilisateurs de l'UE/EEE

La Commission européenne a décidé que certains pays/régions offrent un niveau de protection adéquat. Nous nous appuyons sur la décision de la Commission en ce qui concerne le transfert ; ou

Pour certains de ces transferts, nous fournissons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, conformément à l'article 46 du RGPD.

4. Vos droits et choix

Le RGPD confère aux consommateurs (résidents de l'UE/de l'EEE) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits en vertu du RGPD. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous.

Nous vous encourageons à nous contacter d'abord ou également à l'adresse Privacy@narwal.com, afin que nous puissions répondre directement à vos préoccupations.

5. Vos droits et choix en Californie

La CPRA accorde aux consommateurs (résidents de la Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits CPRA. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous.

5.1 Accès à des informations spécifiques et droits de portabilité des données

Vous avez le droit de demander à la Société de vous divulguer certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois.

Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous vous divulguerons :

5.2 Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de demander à la Société de supprimer toutes les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande de consommateur vérifiable, nous supprimerons (et demanderons à nos fournisseurs de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception.

5.3 Droits de retrait de vente d'informations personnelles

Les consommateurs californiens ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles. Narwal ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, en vertu de la CPRA, certains partages d'informations personnelles nécessaires pour vous fournir des publicités personnalisées peuvent être considérés comme une « vente », même si aucun argent n'est échangé, comme notre utilisation de cookies et d'autres technologies similaires de collecte automatique de données (par exemple, pixels, etc.). Vous pouvez en savoir plus sur la façon de vous désinscrire de ces publicités personnalisées en référant à notre Politique relative aux cookies.

Veuillez noter que si vous avez 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles à tout moment (le « droit de retrait »).

5.4 Traitement des droits de retrait des informations personnelles sensibles

Nous ne traitons pas sciemment vos données personnelles sensibles à des fins autres que celles énumérées dans la présente politique de confidentialité et dans le cadre de la fourniture de nos services que vous avez autorisés.

Veuillez noter que si vous avez 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles à tout moment (le « droit de retrait »).

5.5 Non-Discrimination

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un de vos droits CPRA. Sauf autorisation de la CPRA, nous ne :

5.6 Autres droits à la vie privée en Californie

La loi californienne « Shine the Light » (Section § 1798.83 du Code civil californien) permet aux utilisateurs de notre site Web, de notre application, d'autres produits, services et plateformes qui sont des résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation de renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing direct.

6. Services de tiers

Notre service peut contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites Web et des services fournis par des tiers. Toute information que vous choisissez de fournir sur des sites ou services tiers, ou toute information autrement recueillie par ces sites ou services tiers est collectée directement par les opérateurs de ces services et est soumise aux politiques de ces opérateurs, le cas échéant, régissant la confidentialité et la sécurité, même si on y accède par le biais de notre Service.

Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers vers lesquels des liens ou des accès sont fournis par le biais de notre Service. Si vous choisissez d'utiliser ces services tiers, assurez-vous de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites ainsi que leurs « Conditions d'utilisation » ou des conditions similaires avant de vous engager dans une activité commerciale ou de télécharger des informations.

7. Conservation et sécurité des données

Nous ne conserverons vos données personnelles, y compris toute correspondance que vous avez avec nous, que le temps nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, y compris la conservation des données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges, à des fins de sécurité de l'information et de faire respecter nos droits, conditions et politiques légaux.

Nous avons mis en place des mesures conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles. Par exemple, lorsque cela est possible, nous utilisons le cryptage pour transférer et stocker les données. Nous limitons en outre l'accès à ces données en utilisant des contrôles d'accès et des engagements de confidentialité.

La sûreté et la sécurité de vos informations dépendent également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre Service, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit. Nous vous invitons à faire attention à ne pas donner d'informations dans les zones publiques du Service, comme les bulletins électroniques. Les informations que vous partagez dans les espaces publics peuvent être consultées par n'importe quel utilisateur du Service.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à notre Service. Toute transmission d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité contenus dans le Service.

8. Protection de la vie privée des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, n'utilisez ni ne fournissez aucune information sur ce site Web/application. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 16 ans ou à son sujet, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@narwal.com.

9. Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par e-mail à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte ou par un avis sur la page d'accueil du site Web ou par un avis sur le premier écran de l'application. La date de la dernière révision de la politique de confidentialité est identifiée en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous avons une adresse e-mail active et livrable à jour pour vous, et de visiter périodiquement notre Service et cette politique de confidentialité pour vérifier tout changement.

10. Coordonnées

Si vous souhaitez nous contacter ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse postale : Salle A2901, Yunzhongcheng, Bâtiment 1, Vanke Yuncheng VI, la seconde rue Dashi, Communauté Xili, Rue Xili, District de Nanshan, Shenzhen, Guangdong, Chine

À l'adresse : Département juridique et de la conformité

Adresse électronique : privacy@narwal.com

(Ce document peut être traduit en plusieurs langues. En cas d'incohérence, la version anglaise prévaudra)