用户协议

更新日期:2023年11月15日

生效日期:2023年11月15日

用前须知: 本文档以及本文档中提及的任何文档(统称为“用户协议”)对您具有约束效力。 若您使用云鲸所提供的终端应用程序和云鲸网站(包括但不限于“云鲸智能APP”、 “云鲸NARWAL官方商城”微信小程序和云鲸网站www.narwal.com,以下单称“APP”、“微信小程序”、“云鲸网站”,合称“应用程序”)的相关服务即代表您与【云鲸智能创新(深圳)有限公司】(“云鲸”或“我们”)之间达成如下合意:您位于中国大陆且已年满14周岁,并具有完全民事能力,且您理解并同意用户协议。如果您不理解或同意一项或多项条款与条件,则不应使用云鲸应用程序,并且应将其从安装了该应用程序的任何设备中删除。 用户协议授予您某些权利,并赋予您某些义务;您的权利和义务可能受相关法律法规的约束。如果您对用户协议或您与应用程序相关的权利和义务有任何疑问,请通过legal@narwal.com与我们联系。用户协议不适用于您对云鲸或其任何关联公司拥有或运营的任何网站或任何云鲸机器人中的软件的使用:请参阅与上述任何一项相关的任何协议和政策,以了解您在以下方面的权利和义务与其的联系。

请仔细阅读这些条款,特别是以粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,因为它们会向您解释关于我们向您提供服务的重要信息。 您同意(1)您不得修改用户协议,除非该修改是由云鲸书面同意的;以及(2)云鲸可以自行决定不时修改用户协议,只要该等修改及其相关文本被置于应用程序中且您使用了应用程序,则该等修改或更新的用户协议就是经过您理解并同意的。您应不时访问此页面以查看最新适用的用户协议。为避免疑义,在修改后继续使用应用程序即表示您接受任何及所有修改。

在云鲸修改应用程序的范围内,包括但不限于通过云鲸自行决定实施的软件更新、错误修复、升级等,用户协议中所指应用程序将包含此类修改,并且用户协议将适用于修改后的应用程序。使用该应用程序即表示您同意软件更新、错误修复、升级等。

1. 使用

您需要注册或登录云鲸账号并且于相关页面上提供相关的个人信息,如果您不同意注册账户,则您无法使用我们通过应用程序提供的服务。您必须承诺和保证:

(1)您提交的所有注册信息必须真实准确,且您对账号的注册、使用等按照本协议履行权利义务;

(2)您使用应用程序的行为必须合法;

(3)您可以按照云鲸账号使用说明随时终止使用您的账户。

本应用程序将会依据本协议保留或终止您的账户。 您必须承诺对您的登录信息保密,确保不被其他人获取与使用,并且对您在本应用程序账户下的所有行为负责。 您必须将任何有可能触犯法律的、未授权使用或怀疑为未授权使用的行为在第一时间通知我们。 云鲸不对您因未能遵守上述要求而造成的损失承担法律责任。

2. 许可授予

根据用户协议中的条款与条件,云鲸授予您一个可撤销的、免许可费的、单独的、非排他的、不可再授权的、不可转让的、非商业性的许可,以安装和运行一份仅以可执行目标代码形式存在的应用程序,与一个或多个其他云鲸产品一起使用。

3. 限制

您同意您不会也不会允许其他任何人:(1)出租、出售、许可、让与、分发或转让应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码),无论以营利或非营利的方式提供给任何第三方;(2)单独使用或与其他云鲸产品一起使用应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码)来执行任何工作或产生任何结果,并收取费用、补偿、报销或任何其他报酬;(3)修改、制作衍生作品、反向组译、解编、反向编译或反向编程应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码);(4)出于任何目的或以任何方式使用应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码),从而构成相关法律法规禁止或会引起民事责任或刑事责任或会违反任何第三方的任何知识产权或其他权利的行为;(5)将应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码)用于用户协议允许以外的任何目的。

如果您希望将应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码)用于任何商业目的,或用户协议不允许的任何其他目的,您可以通过发送电子邮件至legal@narwal.com请求许可。云鲸可以以书面形式授予许可,也可以经自由裁量以任何理由或不基于任何理由拒绝。

4. 所有权

该应用程序是授权给您的,而非出售给您;除非用户协议中明确规定,云鲸不会授予您任何专利权、著作权、商标权、商业名称、服务标识、商业秘密和其他知识产权的任何所有权、许可或其他权利(无论是通过默示还是其他方式),或云鲸或其许可方的其他知识产权,无论是否受法律保护。该应用程序及其所有部分的所有权和其他所有权权益归云鲸和/或其许可方所有。

对于您以任何方式传输给云鲸的关于应用程序或其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码)的任何和所有反馈、建议和其他材料(包括但不限于文本、图像和声音),您(1)表示拥有或以其他方式控制此类反馈、建议和其他材料的所有权利,并有能力和权力在相关法律允许的范围内自由转让所有此类权利,并且 (2)同意此类反馈、建议和其他材料将是云鲸的财产,且云鲸可以出于任何目的(包括但不限于商业和非商业目的),在任何时候(包括但不限于在用户协议终止之后),基于云鲸的《隐私权政策》和相关法律的约束,以任何方式复制、合并、修改、展示、发布、重新分发、许可和再许可等方式使用您的传输及其内容, 并且您放弃(A)任何保密权利或对此类传输和内容的所有权或其他保护,以及(B)云鲸就传输其内容和/或任何使用而获得的任何费用、补偿、报销或其他报酬的任何权利。在相关法律法规限制上述任何有关反馈、建议和其他材料的范围内,您在此授予云鲸非排他性的、免许可费的、永久的、不可撤销的和完全可再许可的,在世界范围内以任何媒体和任何目的(包括但不限于商业和非商业目的)使用、复制、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、发布和展示的权利。您在此放弃以任何方式传送给云鲸的所有反馈、建议和其他材料中的所有署名权。您还特此放弃对云鲸和/或其关联公司提出与未经请求的提交有关的任何索赔的所有权利,包括但不限于基于不正当竞争、违反默示合同或违反保密规定的索赔。

对于因违反您在本条中的任何陈述或协议而使云鲸或其任何关联公司遭受损失(包括但不限于商誉,且包括但不限于仲裁机构、仲裁员、法院、律师、会计师和其他第三方费用),您将承担赔偿及辩护责任。

5. 开源

应用程序的一个或多个部分可能受“开源”或“免费软件”许可(“开源组件”)的约束。任何开源组件都不受用户协议的条款和条件的约束。用户协议不会通过限制、扩展或其他方式修改您在管辖任何开源组件的任何协议下可能拥有的任何权利或义务。通过发送电子邮件至legal@narwal.com的书面请求,云鲸将提供有关任何开源组件的任何管理协议下要求提供的任何开源组件的信息。

6. 不保证

在相关法律法规允许的最大范围内,云鲸按“原样”提供应用程序,且其本身及其关联公司及其各自的管理人员、董事、员工、股东、代理人、继承人和受让人不承担任何明示或暗示的保证,包括但不限于适销性、针对特定目的的适用性、所有权、准确性和不侵犯第三方权利的保证以及因云鲸或上述任何一方提供的任何信息、建议、提议、规格或样品而产生的任何保证。 云鲸不保证通过使用应用程序获得任何特定结果,也不保证应用程序或其任何部分或其任何使用是及时、不间断、无错误或安全的(包括但不限于遭遇数据入侵,计算机病毒或其他有害代码)。

云鲸对您可以通过应用程序访问的任何网站不做任何陈述或保证。不论应用程序上是否包含任何链接,任何此类链接的其他网站均独立于云鲸,并且云鲸对任何此类网站上的资料或开展的活动概无控制权或责任。如果您决定通过应用程序访问其他任何网站,则完全由您自担风险,并受该其他网站的任何不同的用户协议约束。您同意在未获得云鲸事先书面许可的情况下,不创建或维护从另一个网站跳转到应用程序的任何链接,并且不以框架或类似方式在另一个网站上运行或显示应用程序的任何部分。您还同意遵守与上述所允许的任何行为有关的所有相关法律法规。

7. 责任限制

您同意,对应用程序及其任何部分的使用为自行决策并承担风险。在相关法律法规允许的最大范围内,云鲸及其关联公司和其各自的管理人员、董事、雇员、股东、代理、继承人和受让人对任何损害或损失(包括但不限于后果性、偶然性、典型性和特殊性损害以及利润损失和数据损失)不承担任何责任,无论该等损坏或损失是否由于对应用程序及其任何部分的任何使用引起的,还是由于保证、合同、侵权或任何其他法律原因引起,也无论云鲸或其任何关联公司是否知道或应当知道这种损坏或损失的可能性。此责任限制不适用于人身伤害索赔或消费者欺诈索赔。如果您对应用程序的使用有任何疑问,您同意唯一的补救方法是停止使用该应用程序。在前述责任限制无效的情况下及法律允许的最大范围内,由本应用程序及其任何部分或其使用引起的云鲸和/或其关联公司的累计责任总额不得超出您实际支付给云鲸或云鲸授权经销商的货币金额。用户协议中没有任何内容试图或将限制云鲸或其关联公司在适用法律法规范围外的责任。

8. 从应用程序采购

产品/服务和属性。 云鲸尽一切合理的努力,以确保云鲸或其任何关联公司通过云鲸应用程序销售或推广的任何产品或服务(“产品/服务”)的任何属性的所有描述和阐释的准确性;但是,某些测量和类似的描述会造成混淆,并且我们不能保证您屏幕色彩传达信息的准确性。 云鲸保留自行决定对任何产品/服务或其属性(包括但不限于价格)进行任何更改的权利,恕不另行通知

可用性和使用。云鲸应用程序上任何产品/服务的描述或阐释均不保证该产品/服务可被订购或购买。 您同意不会出于个人用途以外的任何目的使用或允许任何第三方使用任何产品/服务,并且如果您对任何产品/服务进行了商业使用(包括但不限于转售产品/服务),在不限制云鲸或其任何关联公司可能拥有的任何其他救济措施的情况下,您将向云鲸或其指定人支付相关产品/服务的对应金额。

领土。云鲸应用程序上描述和/或阐释的产品/服务仅供中国大陆境内查看、订购和分发

订单。您通过云鲸应用程序下的任何电子订单都是购买要约;云鲸保留自行决定不接受任何或所有要约的权利。云鲸保留在收到您的订单后随时出于任何原因接受或拒绝您的订单的权利,无论您的订单是否已被确认还是已向您扣款。 如果您的订单被拒绝或取消是出于云鲸的原因,其任何关联公司或与该订单有关的任何服务提供商向您收取了费用的,您将立即从其关联机构之一或服务提供商之一处获得与该订单有关的费用的退款。

定价与付款。 定价(包括但不限于税款)受相关法律法规的约束。付款需要您自担风险,并且如果由于您的原因与订单有关的任何付款被拒绝,则该订单将不会被处理。

所有权。 任何订购的产品/服务的所有权和任何其他所有者权利,只有在云鲸、其关联公司之一或其服务提供商之一根据云鲸的内部付款政策收到该产品/服务的全额付款后才会转移;您在云鲸应用程序所购买的商品的所有权及毁损灭失的风险均自商品递送至您指定的地址之时起向您转移

运输。 任何产品/服务的运输均受云鲸运输政策的约束。

产品/服务保修及退换货。 任何产品/服务的退换及保修均受云鲸所发布的保修及退换货政策约束。

产品/服务责任限制。 除了云鲸所发布的保修及退换货政策或云鲸与您达成的其他协议中另有规定外,云鲸及其关联公司和其各自的管理人员、董事、雇员、股东、代理、继承人和受让人对任何损坏或损失(包括但不限于后果性、偶然性、典型性和特殊性损害以及利润损失和数据损失)不承担任何责任,无论该等损坏或损失是否由于对云鲸应用程序或其关联网站的任何部分的任何使用引起的,还是由于保证、合同、侵权或任何其他法律原因引起,也无论云鲸或其任何关联公司是否知道或应当知道这种损害或损失的可能性。此责任限制不适用于人身伤害索赔或消费者欺诈索赔。在前述责任限制无效的情况下及法律法规允许的最大范围内,在任何情况下,云鲸和/或其关联公司因云鲸应用程序(包括但不限于材料和任何用户内容)或其任何部分或其任何使用或无法使用上述任何内容而产生的累计责任总额,均不得超过您实际支付给云鲸或云鲸授权经销商的货币金额。 用户协议中没有任何内容试图或将限制云鲸或其关联公司在适用法律法规范围外的责任。

9. 第三方服务提供商

云鲸和/或其一个或多个关联公司与第三方服务提供商就云鲸应用程序进行接触或合作,包括但不限于付款处理、运输和其他物流。

在使用云鲸应用程序(包括但不限于材料和任何用户内容)和/或任何产品/服务时,您可以选择使用第三方的产品或服务: 您对此类第三方产品或服务的使用受您与此类第三方服务提供商之间商定的条款与条件约束,停止使用云鲸应用程序(包括但不限于材料和任何用户内容)和/或退回或停止使用任何产品/服务并不一定或自动解除您与任何此类第三方服务提供商之间的任何协议。云鲸及其关联公司和其各自的高级管理人员、董事、雇员、股东、代理商、继承人和受让人对任何第三方的任何产品或服务均不做任何陈述或保证,并明确否认所有保证,包括但不限于适销性、特定用途的适用性、所有权、准确性和不侵犯第三方权利的保证,以及因云鲸或上述任何一方提供的任何信息、建议、提议、规格或样品而产生的任何保证。

10. 终止

您同意用户协议自您第一次使用应用程序或其任何部分起生效,直至按照用户协议或相关法律的规定终止。 如果您违反(1)用户协议中的任何规定;(2)您与云鲸或云鲸的任何关联公司之间的任何其他协议的任何规定;或者(3)为云鲸开发、提供、维护或支持应用程序服务的任何服务提供商的任何协议、条款或其他要求,云鲸可在任何时候通知您,终止本用户协议。

您可以随时终止用户协议。一旦终止,(1)根据用户协议授予您的任何和所有许可将被自动撤销,除非云鲸执行的书面文件中另有明确说明;(2)您同意停止使用,并从您拥有或控制的任何和所有设备中删除应用程序的任何和所有副本及其任何部分(包括但不限于应用程序的源代码),但(3)第4条至19条在终止后将继续有效,并保持完全有效。

除非另有书面约定,如果您违反用户协议的任何规定或您与云鲸之间的任何其他协议,本条并不限制云鲸的任何和所有权利,云鲸保留这些权利。

11. 通知

您同意通过legal@narwal.com向云鲸发送任何通知,并且可以通过以下任何一种方式向您发送任何通知:通过应用程序中的通知、通过电子邮件发送到您在云鲸注册的任何电子邮件地址,以及任何其他相关法律允许的通知方式。

12. 固件升级

出于为产品/服务提供新功能或修复可能的漏洞,我们将不时发布固件升级版本(仅限云鲸APP)。您可以通过云鲸APP“固件升级”-“自动更新”按钮关闭固件自动更新。但是,在不升级固件可能会对您的云鲸设备或您的人身、财产导致严重损害的例外情况下,我们将保留强制为您升级固件的权利。

13. 转让

您同意不将您在用户协议下拥有或可能拥有的任何权利或义务转让给任何第三方,并且您尝试进行的任何转让都将无效。您同意云鲸可以自行决定在未得到您的任何同意或通知的情况下,将其在用户协议下的任何权利和任何义务转让给云鲸的任何关联公司,后者也可能继续转让受让的任何权利或义务。

14. 放弃

您同意,除非有书面约定,否则云鲸对其在用户协议项下的任何权利的放弃均不会生效,并且云鲸放弃或未能行使或执行其在用户协议项下的任何权利将不构成对任何其他条款的放弃,也不构成对未被行使或执行的权利的放弃。

15. 可分割性

您同意,如果用户协议的任何部分在任何情况下均被视为无效或无法执行,则在相关法律下,该部分将被解释或更改以最大程度地实现该部分的目标,而用户协议将不会受到任何其他影响。

16. 解释

用户协议条文的标题是为了方便起见,您同意不会在解释用户协议或其任何部分时使用它们。

17. 统一性

用户协议代表与本主题相关的完整协议,除非在用户协议中有明确规定的情况外,有关同一主题的任何和所有其他口头和书面的理解和交流都合并到用户协议中并被其取代。您同意,任何此类理解或交流均不会产生任何作用或效果,并且您不会在任何因用户协议产生或与之相关的程序中提及任何此类理解或交流。

18. 隐私权保护

云鲸非常重视您的个人信息保护。您应阅读我们的《隐私权政策》,了解我们如何收集、使用和处理您的个人信息。隐私权政策构成用户协议的一部分。

19. 法律适用及争端解决

云鲸欢迎所有投诉,并寻求通过其客户服务以最有效的方式解决这些问题。您可以通过发送电子邮件至legal@narwal.com获得客户服务。

您同意用户协议以及因它或应用程序引起或与之相关的任何和所有争议,均将受到中华人民共和国法律法规的解释和管辖。

因用户协议以及因它或应用程序引起或与之相关的任何和所有争议,您同意就此与云鲸友好协商解决,协商不成,任何一方均可向另一方发出书面通知(“争议通知”),将该等争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会(“贸仲”)通过仲裁最终解决。仲裁应根据提交仲裁时有效的贸仲仲裁规则进行,该仲裁规则应构成用户协议的一部分。仲裁地为深圳,仲裁应以中文进行。您不可撤销地同意,在无明显错误的情况下,与涉及用户协议以及因它或应用程序引起或与之相关的任何和所有争议相关的仲裁裁决应为终局裁决,对您具有约束力,并可针对您强制执行。仲裁庭可以裁决败诉方承担费用,或以其认为适当的其他方式作出费用裁决。

关于云鲸《隐私权政策》,您可访问https://cn.narwal.com/policy/privacy获取该政策最新版本。

关于云鲸保修及退换货政策,您可访问https://cn.narwal.com/after-sale/policy 获取该政策最新版本。